Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: 09/06/2026
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Política de Privacidad
En Sercontax respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y se comunican con nosotros a través de sus formularios o canales de contacto.
Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales que puedan ser facilitados por los usuarios a través de esta web.
Responsable del tratamiento
Responsable: Sercontax S.A.
Domicilio: Guayaquil, Edificio City Office, Piso 7, Oficina 710.
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Sitio web: sercontax.com
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales, el usuario puede contactar a través del correo electrónico indicado anteriormente.
1. Datos personales que podemos recoger
A través de este sitio web podemos recoger datos personales cuando el usuario los facilita voluntariamente mediante formularios de contacto, solicitudes de información o comunicaciones por correo electrónico.
Los datos que pueden ser tratados son, principalmente:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Mensaje o información incluida en el formulario.
- Datos técnicos asociados a la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador o información derivada del uso de cookies, cuando corresponda.
No se solicitarán datos especialmente protegidos salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad concreta y exista una base legal adecuada para ello.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- Atender consultas o solicitudes de información enviadas a través de los formularios de contacto o correo electrónico.
- Gestionar comunicaciones institucionales relacionadas con Sercontax, su historia, actividad, servicios, contenidos o información publicada en el sitio web.
- Responder a solicitudes de contacto o acercamiento realizadas voluntariamente por personas interesadas en conocer más sobre la institución.
- Mantener la seguridad técnica del sitio web, prevenir usos indebidos y garantizar el correcto funcionamiento de la página.
- Analizar la navegación de forma estadística, únicamente cuando el usuario haya aceptado las cookies correspondientes, en caso de que se utilicen herramientas de analítica.
3. Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales dependerá de cada finalidad:
- Consentimiento del usuario, cuando envía voluntariamente un formulario, acepta la política de privacidad o autoriza el uso de cookies no necesarias.
- Interés legítimo, para mantener la seguridad del sitio web, prevenir abusos o responder a comunicaciones iniciadas por el propio usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea necesario conservar determinada información por exigencia normativa.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente. El RGPD exige que el consentimiento sea una acción afirmativa clara, por lo que no se consideran válidas las casillas premarcadas o la simple inacción del usuario.
4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.
En el caso de consultas o formularios de contacto, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles si pudiera derivarse alguna responsabilidad.
Los datos asociados a cookies se conservarán según los plazos indicados en la Política de Cookies.
5. Destinatarios de los datos
Con carácter general, no se comunicarán datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de servicios técnicos vinculados al funcionamiento de la web.
Podrán tener acceso a determinados datos proveedores tecnológicos necesarios para el mantenimiento del sitio web, tales como:
- Empresa de alojamiento web.
- Proveedor de correo electrónico.
- Herramientas de seguridad o mantenimiento.
- Herramientas de analítica web, si se utilizan y siempre conforme al consentimiento del usuario.
En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.
6. Derechos de los usuarios
El usuario, en calidad de titular de sus datos personales, podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa ecuatoriana de protección de datos personales, entre ellos:
Acceso.
Rectificación.
Actualización.
Eliminación.
Oposición.
Portabilidad.
Suspensión del tratamiento.
Estos derechos podrán ejercerse mediante solicitud dirigida a SERCONTA S.A. al correo electrónico: [email protected].
La solicitud deberá indicar de forma clara el derecho que se desea ejercer, incluir la información necesaria para identificar al solicitante y, cuando corresponda, aportar los documentos que acrediten su representación legal. Sercontax S.A. atenderá la solicitud conforme a los plazos, condiciones y procedimientos establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable en Ecuador.
Asimismo, si el titular considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar la reclamación o solicitud correspondiente ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales, autoridad competente en Ecuador para promover, regular y supervisar el adecuado tratamiento de datos personales.
7. Seguridad de los datos
Sercontax aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Enlaces a terceros
Este sitio web puede contener enlaces a páginas externas relacionadas con contenidos institucionales, información afín a nuestro concepto o documentales.
Sercontax no se hace responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios web externos. El usuario deberá revisar las políticas correspondientes antes de facilitar datos personales en páginas de terceros.
9. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Sercontax podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Política de Cookies
Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, qué tipos de cookies pueden utilizarse en el sitio web de Sercontax, con qué finalidad se emplean y cómo puede el usuario configurarlas o rechazarlas.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se descargan en el dispositivo del usuario cuando accede a determinadas páginas web.
Estos archivos permiten que el sitio web recuerde información sobre la navegación del usuario, facilite determinadas funcionalidades, mejore la experiencia de uso o recopile información estadística, según el tipo de cookie utilizada.
2. Tipos de cookies que puede utilizar este sitio web
Este sitio web puede utilizar las siguientes categorías de cookies:
- Cookies técnicas o necesarias
Son aquellas imprescindibles para que la web funcione correctamente. Permiten la navegación, la carga de contenidos, la seguridad del sitio y el uso de funciones básicas.
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Permiten recordar determinadas opciones elegidas por el usuario, como el idioma, la configuración visual o preferencias de navegación.
Si estas cookies no son estrictamente necesarias, se solicitará el consentimiento correspondiente.
- Cookies de análisis o medición
Permiten conocer cómo interactúan los usuarios con el sitio web de forma estadística, por ejemplo, qué páginas reciben más visitas, cuánto tiempo permanece el usuario en la web o desde qué tipo de dispositivo accede.
Estas cookies solo se instalarán cuando el usuario haya dado su consentimiento, salvo en los supuestos permitidos por la normativa aplicable.
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Son cookies gestionadas por servicios externos al titular de esta web. Pueden estar relacionadas con herramientas de analítica, mapas, vídeos incrustados, sistemas de seguridad, fuentes externas o servicios similares.
El uso de estas cookies dependerá de los servicios integrados en la web y de la configuración aceptada por el usuario.
3. Cookies utilizadas en esta web
A continuación se incluirá una tabla con las cookies concretas utilizadas por el sitio web:
| Nombre de la cookie | Tipo | Titular | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|---|
| [cookie_name] | Técnica | Propia | Permitir el funcionamiento básico de la web | [duración] |
| [cookie_name] | Analítica | [Google / proveedor] | Medición estadística de visitas | [duración] |
| [cookie_name] | Preferencias | Propia / tercero | Recordar configuración del usuario | [duración] |
4. Consentimiento
Al acceder por primera vez al sitio web, el usuario podrá visualizar un banner o panel de configuración de cookies mediante el cual podrá gestionar su consentimiento de forma clara, previa e informada.
Desde dicho panel, el usuario podrá:
- Aceptar todas las cookies.
- Rechazar las cookies no necesarias.
- Configurar sus preferencias por categoría.
Las cookies técnicas o estrictamente necesarias podrán utilizarse para permitir el correcto funcionamiento del sitio web. Sin embargo, las cookies no necesarias, como las de análisis, personalización, publicidad o medición, solo se instalarán cuando el usuario haya otorgado su consentimiento previo.
El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies habilitado en el sitio web.
Sercontax procurará que la gestión del consentimiento se realice conforme a los principios de transparencia, licitud, lealtad, finalidad, proporcionalidad y responsabilidad proactiva previstos en la normativa ecuatoriana de protección de datos personales.
5. Cómo modificar la configuración de cookies
El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento accediendo al panel de configuración de cookies disponible en la web:
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6. Cookies de terceros
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Sercontax no controla directamente las cookies gestionadas por terceros. El usuario puede consultar las políticas de privacidad y cookies de dichos proveedores para obtener más información.
7. Actualización de la Política de Cookies
Esta Política de Cookies podrá modificarse cuando cambien las cookies utilizadas en la web, se incorporen nuevos servicios o se produzcan cambios normativos.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.